Certificações ITIL – Esquema de qualificação profissional

Neste vídeo falo quanto ao esquema de qualificação profissional ITIL. O que será visto:

  • ITIL – Apresentação;
  • Esquema de qualificação profissional da ITIL;
  • Pré-requisitos;
  • Onde realizar os exames de certificação;
  • Como se preparar.