Segundo a própria Wikipedia, negligência (do latim “negligentia”) é o termo que designa falta de cuidado ou de aplicação numa determinada situação, tarefa ou ocorrência. É frequentemente utilizado como sinónimo dos termos “descuido”, “incúria”, “desleixo”, “desmazelo” ou “preguiça”. Acredito que esta palavra (negligência) seja adequada para com prestadoras de serviço que disponibilizam uma aplicação/serviço pago ou gratuito de péssima qualidade.

Para sermos bem realistas devemos ter em mente que a grande maioria das empresas se preocupa somente com o lucro e não atribuem qualidade ao serviço prestado, como consequência disso temos milhares ou milhões de pessoas insatisfeitas ao redor do mundo. Será que podemos fazer algo contra isso? Sim, nós podemos! Temos direitos garantidos por lei, além disso merecemos respeito e atenção pois nós somos a economia, nós movemos o mercado!

No próprio twitter tem um perfil muito interessante, o @zaanganeles, postei um pequeno texto com menos de 140 caracteres registrando minha insatisfação para com o serviço de foto mensagem da operadora de telefonia movel Tim, esta oferece o serviço aqui mencionado mas apresenta diversos problemas como:

• O conteúdo multimídia enviado não chega ao destino;
• Quando o conteúdo “atinge” o destino, o cliente recebe uma mensagem que o orienta a realizar login no site da Tim e visualizar as fotos por meio do seu computador. Até aí tudo bem, mas quem falou que o serviço funciona? Após o login a primeira coisa que vemos é uma tela de serviço ocupado;
• O serviço acima mencionado fica “ocupado” 24 horas por dia todos os dias da semana, pois tento acessar nos 4 períodos do dia e não consigo.

Obs: O serviço é mostrado como ocupado, mas eu poderia falar que este não esta ocupado e sim indisponível devido talvez a problemas técnicos.

Mencionei a operadora em questão pois ultimamente esta tem sido a fonte de minhas desilusões. Mas tenho outras empresas na mira…

Existem coisas boas

Existem empresas que prestam um péssimo serviço, mas por outro lado também temos empresas que prestam um ótimo serviço, suporte e atendimento como um todo, só lamento que estas sejam minoria. Sendo assim deixo meus parabéns para empresas como: 4Linux e HostDime, das quais sou cliente e fã!